REKLAMACJA - JAK ZŁOŻYĆ?

REKLAMACJE PROSIMY ZGŁASZAĆ PISEMNIE NA ADRES:

Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.

Dział Reklamacji
Al.Jerozolimskie 96
00-807 Warszawa
(+48) 801 220 555
(+48) 22 422 30 01 (z telefonów komórkowych)

e-mail: reklamacje@wsip.com.pl

Prosimy dzwonić od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 - 16.00.

REKLAMACJE ILOŚCIOWE (BRAKI)/ DEFEKTY/ BRAK WYSTAWIONEJ FAKTURY

BRAKI:

Zgłoszenia dotyczące niezgodności w paczkach takich jak braki/nadwyżki/ defekty  prosimy kierować na adres e-mail: reklamacje@wsip.com.pl.

W treści wiadomości prosimy podać numer zamówienia, numer faktury wraz z opisem problemu.

 

DEFEKTY:

Jeżeli uszkodzenie nastąpiło podczas transportu, niezbędne jest spisanie elektronicznego protokołu szkody.  Prosimy wypełnić protokół elektroniczny dostępny na stronie firmy kurierskiej.

Rekomendowanie jest sporządzenie protokołu szkody w możliwie najszybszym czasie od dostawy. Dla szkód widocznych z zewnątrz: w dniu, w którym kurier doręczył przesyłkę.

W ciągu 14 dni wyślemy do Ciebie wybrany produkt bez dodatkowych kosztów lub zwrócimy Ci pieniądze.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni.

BRAK WYSTAWIONEJ FAKTURY:

Jeżeli nie otrzymałeś faktury  wraz z  przesyłką, skontaktuj się z Działem Reklamacji wysyłając e-mail na adres reklamacje@wsip.com.pl lub dzwoniąc pod numer 801 220 555.

 

W celu poprawy danych na fakturze prosimy  o kontakt pod adresem: korekty@wsip.com.pl
 

WARUNKI DOKONANIA ZWROTU

Zwroty prosimy przesyłać na adres:

Alfa Logis Sp. z o.o.
Pass, ul. Stefana Batorego 2
05-870 Błonie

!!! Do odsyłanych produktów prosimy dołączyć ksero faktury zakupu oraz formularz reklamacyjny.

!!! Nie przyjmujemy paczek odesłanych za pobraniem.

Zwrot środków po dokonaniu zwrotu publikacji.

Po odnotowaniu zwrotu w naszym magazynie zostanie wystawiona i wysłana do Państwa faktura korygująca.

Po jej otrzymaniu prosimy o kontakt mailowy i przesłanie na adres: windykacja@wsip.com.pl numeru faktury korygującej,  numeru konta oraz dokładnych danych właściciela konta w celu zwrotu środków.

 

MODYFIKACJA ZAMÓWIENIA

Zamówienia złożone w sklepie internetowym nie podlegają modyfikacji.  Możliwość anulowania zamówienia, jest uzależniona od poziomu realizacji zamówienia.

Skontaktuj się w tym celu z Działem Reklamacji drogą mailową reklamacje@wsip.com.pl lub telefonicznie pod numerem 801 220 555.

 

REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA

W przypadku rezygnacji z zamówienia prosimy o kontakt z Działem Reklamacji pod numerem tel. 801 220 555 lub drogą mailową na adres reklamacje@wsip.com.pl

W przypadku płatności: przelew bankowy, przelew on-line, karta kredytowa nieopłacone zamówienie zostanie anulowane automatycznie jeżeli w ciągu 10 dni nie dokonasz wpłaty.

Rezygnacja z e-podręcznika.

Wraz z zaznaczeniem zgody na wcześniejsze udostępnienie produktu tracą Państwo prawo do odstąpienia od umowy.

 

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W celu odstąpienia od umowy możesz pobrać formularz.