Podręczniki szkolne | WSiP.pl
WSZYSTKIE
wyszukiwanie zaawansowane >

Wyszukiwanie zaawansowane

<< zwiń zaawansowane
plik
usługa
książka
płyta CD
inne
CD-ROM
box
wyprawka
materiały ćwiczeniowe
Przedszkole
Szkoła podstawowa
Gimnazjum
Liceum ogólnokształcące
Technikum
Szkoła zawodowa
Szkoła policealna

Pomoc

FAQ: Najczęściej zadawane pytania

Pokaż / ukryj wszystkie odpowiedzi

Gdzie można odebrać zamówione książki?

 

Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub DHL, InPost-u oraz Poczty Polskiej. W ten sposób dajemy Ci gwarancję, że zamówione przez Ciebie produkty trafią szybko do Twoich rąk.

W jakich godzinach można spodziewać się kuriera z przesyłką?

 

Przesyłki kurierskie dostarczane są w dni robocze w godz. 8.00 - 17.00.

 

Z uwagi na Twoją wygodę, sugerujemy dostawę zamówienia na adres, w którym przebywasz przez większość czasu w godzinach pracy kuriera (np. jeżeli pracujesz, najlepiej będzie, gdy podasz adres siedziby swojej firmy).

Czy otrzymam potwierdzenie zapłaty po dokonaniu przelewu?

 

Tak. Po zaksięgowaniu wpłaty, system automatycznie wysyła e-mail potwierdzający otrzymanie przelewu.

Ile mam czasu na opłacenie zamówienia, gdy zdecydowałem się na płatność przelewem albo kartą kredytową?

 

Decydując się na płatność przelewem bankowym powinieneś wnieść opłatę za zamówiony towar w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia. Natomiast wybierając przelew internetowy lub płatność kartą kredytową dokonujesz płatności od razu.

Kiedy nie ponoszę kosztów wysyłki?

 

Nie ponosisz kosztów wysyłki za zamówienie od 70 zł brutto.

Czy istnieje możliwość wysłania faktury na inny adres niż zamówienie?

 

Nie. Faktura jest wysyłana razem z zamówieniem i nie ma możliwości wysłania jej na inny adres.

Jak mogę zrezygnować z otrzymania faktury?

 

Faktura stanowi dowód zakupu i dołączana jest do każdego zamówienia.

Czy mogę otrzymać duplikat faktury?

 

Tak. Prośbę o duplikat faktury należy przesłać na adres  reklamacje@wsip.com.pl. Faktura zostanie wysłana pod wskazany w wiadomości adres (mailowy lub stacjonarny).

 

Prośbę można również zgłosić pisemnie lub telefonicznie do Działu Reklamacji WSiP:

Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne Sp. z o.o.

Dział Reklamacji

Al. Jerozolimskie 96

00-807 Warszawa

(+48) 801 220 555 wew. 6

(+48) 22 36 83 801 (z telefonów komórkowych)

Fax. (+48) 22 576-26-40

Czy fakturę można otrzymać na każdy z produktów z zamówienia oddzielnie?

 

Nie.  Faktura wystawiana jest na całość zamówienia.

Czy istnieje możliwość rozłożenia zakupu na raty?

 

Tak, prowadzimy sprzedaż w systemie ratalnym. 

Opcja dostępna po zalogowaniu i dla zamówień publikacji papierowych od kwoty 100 zł brutto.

Czy produkty z jednego zamówienia mogą być przesłane na dwa różne adresy?

 

Nie ma możliwości podziału zamówienia i przesłania go na dwa różne adresy.

Jak mogę pobrać zakupione filmy online?

Gdy wpłata zostanie zaksięgowana na naszym koncie, zakupiony film zostanie udostępniony po zalogowaniu w sklepie w zakładce „Moje konto”, a następnie „Moje e-produkty”.

 

Przed zakupem możesz skorzystać z możliwości obejrzenia udostępnionych fragmentów filmów, klikając na ikonkę„obejrzyj fragment filmu".

 

!!! Filmy są dostępne do pobrania przez 30 dni od dnia zakupu.