FAQ: NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA


    • Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

      Wszystkie zamówienia złożone w naszym sklepie realizowane są wyłącznie drogą wysyłkową.

      Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, Poczty Polskiej oraz usługi Paczkomaty Inpost. W ten sposób dajemy Ci gwarancję, że zamówione przez Ciebie produkty trafią szybko do Twoich rąk.

    • Czy otrzymam potwierdzenie zapłaty po dokonaniu przelewu?

      Tak. Po dokonaniu i zaksięgowaniu wpłaty, system automatycznie wyśle e-mail potwierdzający otrzymanie przelewu.

    • Ile mam czasu na opłacenie zamówienia, gdy zdecydowałem się na płatność przelewem albo kartą kredytową?

      Decydując się na płatność przelewem bankowym powinieneś wnieść opłatę za zamówiony towar w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty we wskazanym terminie zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

      Natomiast wybierając płatność przelewem internetowym lub kartą kredytową dokonujesz płatności od razu.

    • Czy mogę dokonać zmiany formy płatności w złożonym zamówieniu?

      Do każdego zamówienia generowane są indywidualne dane, w związku z tym nie ma możliwości zmiany formy płatności. W tym przypadku prosimy o złożenie nowego zamówienia z właściwym sposobem płatności.

    • Czy mogę zapłacić w odroczonym terminie?

      Nie ma możliwości płatności przelewem z odroczonym terminem.

      Płatności w naszym sklepie posiadają formę przedpłaty. Zamówienia realizowane są po dokonaniu wpłaty i zaksięgowaniu płatności w systemie PayU.

    • Kiedy nie ponoszę kosztów wysyłki?

      Nie ponosisz kosztów wysyłki za zamówienie na kwotę od 99 zł brutto.

      W przypadku zamówień wyłącznie na produkty cyfrowe koszty dostawy również nie są doliczane.

    • Czy istnieje możliwość wysłania faktury na inny adres niż zamówienie?

      Faktura wysyłana jest w paczce wraz z zamówieniem i nie ma możliwości wysłania jej na inny adres.

    • Czy istnieje możliwość zmiany formy dostawy?

      Dla każdego zamówienia złożonego w naszym sklepie generują się indywidualne dane, dlatego nie ma możliwości jego modyfikacji oraz zmiany formy dostarczenia przesyłki. W tym przypadku prosimy o złożenie nowego zamówienia z właściwym sposobem dostawy.

    • Czy otrzymam informację na temat numeru paczki?

      Tak. Po utworzeniu paczki otrzymasz maila z linkiem umożliwiającym śledzenie paczki na stronie spedytora. Link będzie aktywny po wysłaniu przesyłki z naszego magazynu.

    • Czy mogę otrzymać duplikat faktury?

      Tak. Prośbę o duplikat faktury należy przesłać na adres reklamacje@wsip.com.pl. Faktura zostanie wysłana pod wskazany w wiadomości adres (mailowy lub stacjonarny).

      Prośbę można również zgłosić       pisemnie lub telefonicznie do Działu Reklamacji WSiP:

      Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.
      Dział Reklamacji
      Al.Jerozolimskie 96
      00-807 Warszawa
      (+48) 801 220 555 wew. 6
      (+48) 22 576 25 02 (z telefonów komórkowych)

    • Czy fakturę można otrzymać na każdy z produktów z zamówienia oddzielnie?

      Do każdego zamówienia wystawiana jest tylko jedna faktura.

    • Czy produkty z jednego zamówienia mogą być przesłane na dwa różne adresy?

      Nie ma możliwości podziału zamówienia i przesłania go na dwa różne adresy.